Obchodní podmínky.

Účinné od 25. srpna 2026 · Verze 1.0

1. Kdo jsme a co podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky vydává Jakub Němec, podnikající fyzická osoba vystupující pod označením Intesyz, IČO 19704666, zapsaný v živnostenském rejstříku, Česká republika (dále jen „my“ nebo „Intesyz“). Poštovní adresu pro písemnou korespondenci sdělíme na vyžádání.

Upravují užívání tohoto webu a poskytování našich služeb — AI agentů a automatizace, AI consultingu, GEO, lead generace, copywritingových systémů, AI řešení na míru, vývoje webů a IT podpory — našim klientům (dále jen „vy“).

Naše služby míří na podnikatele a organizace. Jste-li spotřebitel, přečtěte si bod 12 o právech, která vám navíc náleží.

2. Jak vzniká smlouva

Obsah tohoto webu — popisy služeb, reference, orientační přínosy — má informativní povahu. Není nabídkou k uzavření smlouvy a nezakládá závazek na žádné straně.

Smlouva mezi námi vzniká v tomto pořadí:

1. Ozvete se nám nebo si rezervujete konzultaci zdarma.
2. Probereme vaši situaci a tam, kde to dává smysl, analyzujeme vaše procesy.
3. Zašleme vám písemnou nabídku s rozsahem, cenou, termínem a podmínkami.
4. Nabídku písemně potvrdíte — stačí e-mail. Od té chvíle zavazuje obě strany.

Úvodní konzultace zdarma je nezávazná pro obě strany a sama o sobě smlouvu nezakládá.

3. Naše služby

Přesný rozsah je vždy vymezen v nabídce. Není-li v ní uvedeno jinak:

• poskytujeme služby s odbornou péčí a na současné úrovni poznání;
• můžeme využívat subdodavatele a technologie třetích stran, přičemž za jejich práci vám odpovídáme my;
• dílo smíme veřejně uvést jako referenci jen s vaším předchozím písemným souhlasem;
• průběžné služby (provoz, monitoring, podpora) fakturujeme měsíčně, není-li dohodnuto jinak.

Naše řešení stojí na platformách a poskytovatelích AI modelů třetích stran. Změní-li takový poskytovatel ceny, podmínky či rozhraní, nebo službu ukončí, neprodleně vás upozorníme a navrhneme alternativu. Náklady vzniklé takovou změnou se řídí bodem 4.

4. Ceny a platební podmínky

• Ceny sjednáváme individuálně v každé nabídce a uvádíme je bez DPH, není-li uvedeno jinak.
• Není-li dohodnuto jinak, jsou faktury splatné do 14 dnů od vystavení.
• U větších zakázek můžeme fakturovat zálohu nebo po etapách, jak stanoví nabídka.
• Náklady třetích stran — spotřeba AI modelů, API kredity, licence, hosting, domény — přeúčtováváme v pořizovací ceně, případně je hradíte přímo poskytovateli. Vždy vás dopředu upozorníme, s jakými náklady počítat.
• Jste-li v prodlení s platbou, můžeme účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit práce i provoz služeb až do uhrazení.
• Práce nad rámec sjednaného rozsahu provádíme až po vašem písemném schválení a účtujeme je dohodnutou sazbou.

5. Co potřebujeme od vás

Většina zdržení vzniká z chybějících podkladů, proto na tom záleží. Zavazujete se:

• poskytnout nám pravdivé a úplné informace o svých procesech a systémech;
• udělit včas přístupy, účty a licence, které projekt vyžaduje;
• určit jednu osobu oprávněnou rozhodovat a dávat zpětnou vazbu;
• reagovat na naše dotazy a žádosti o schválení v přiměřené lhůtě.

Nedojde-li potřebná součinnost včas, posouvají se termíny odpovídajícím způsobem a nejsme v prodlení.

6. Předání a převzetí díla

Dílo předáváme způsobem sjednaným v nabídce. Na jeho kontrolu a písemné vytknutí vad máte 10 pracovních dnů od předání. Vady bránící běžnému užití odstraníme bezplatně v přiměřené lhůtě. Nevyjádříte-li se v této lhůtě, považuje se dílo za převzaté.

Drobné odchylky, které nebrání běžnému užití řešení, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí.

7. Duševní vlastnictví

Po úplném zaplacení díla získáváte neomezenou licenci k jeho užití pro vlastní podnikání — časově, územně i množstevně neomezenou.

Platí však, že:

• zůstává nám vlastnictví našeho vlastního know-how, interních frameworků, knihoven a znovupoužitelných komponent i všeho, co jsme vytvořili dříve nebo nezávisle na vaší zakázce;
• komponenty třetích stran (open-source knihovny, AI modely, SaaS platformy) se dál řídí vlastními licencemi, které se zavazujete dodržovat;
• vaše data, obsah a podklady zůstávají vaše — nezískáváme k nim žádná práva nad rámec toho, co je nezbytné k poskytnutí služby.

8. Zvláštní podmínky pro AI řešení

AI systémy jsou pravděpodobnostní. To má důsledky, které byste měli znát ještě před začátkem, a objednáním našich služeb je berete na vědomí:

• Správnost výstupů AI nelze zaručit. Jazykové modely mohou vytvořit nepřesné, neúplné nebo smyšlené informace. Systémy navrhujeme, testujeme a ladíme tak, abychom to minimalizovali, zcela to však vyloučit nelze.
• Tam, kde na tom záleží, ponechte člověka v rozhodovací smyčce. U rozhodnutí s právními, finančními, zdravotními či bezpečnostními důsledky musí výstup AI zkontrolovat způsobilá osoba na vaší straně. Kde to považujeme za nutné, upozorníme na to.
• Za způsob užití výstupů odpovídáte vy. Obsah, který vaše organizace zveřejní, rozešle nebo podle něj jedná, je váš — včetně souladu s reklamními, soutěžními a oborovými předpisy.
• Výsledky se liší. Jakékoli údaje o ušetřeném čase, získaných leadech či viditelnosti v AI, které uvádíme, jsou odhady vycházející ze srovnatelných zakázek, nikoli zaručený výsledek. Závisí na vašich datech, trhu a míře zavedení řešení.
• Modely se mění. Modely třetích stran se aktualizují a ukončují podle vlastního harmonogramu, což může změnit chování systému. Udržování řešení v čase je servisní službou, nikoli nárokem ze záruky.
• Regulace se vyvíjí. Dopadá-li na váš případ užití nařízení o umělé inteligenci (AI Act) či obdobná pravidla, upozorníme na to, posouzení vlastních povinností však zůstává na vás.

9. Mlčenlivost a ochrana údajů

Vše, co se o vašem podnikání dozvíme, považujeme za důvěrné a bez vašeho souhlasu to nikomu nesdělíme, ledaže to ukládá zákon. Tato povinnost trvá i po skončení spolupráce. Totéž žádáme i naopak — aby naše nabídky, ceny a postupy zůstaly důvěrné.

Zpracováváme-li pro vás osobní údaje, vystupujeme jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR a uzavřeme s vámi zpracovatelskou smlouvu. Jak nakládáme s osobními údaji jako správce, popisují naše zásady ochrany osobních údajů.

10. Záruky a odpovědnost

Zaručujeme, že dílo bude provedeno s odbornou péčí a bude odpovídat sjednané specifikaci. Nezaručujeme, že jakýkoli software bude zcela bez chyb, ani že služby třetích stran budou nepřetržitě dostupné.

Odpovídáme za škodu způsobenou porušením našich povinností, a to s následujícím omezením, které se uplatní v nejvyšším rozsahu, jaký české právo připouští:

• naše celková odpovědnost ze zakázky je omezena celkovou částkou, kterou jste nám za tuto zakázku uhradili za 12 měsíců předcházejících události zakládající nárok;
• neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti ani jinou nepřímou či následnou škodu;
• neodpovídáme za výpadky služeb třetích stran, za škodu způsobenou nesprávnými či neúplnými informacemi, které jste nám poskytli, ani za změny, které v předaném řešení bez konzultace s námi provedete vy nebo třetí osoby.

Žádné z těchto omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka, kde české právo omezení nepřipouští.

11. Trvání a ukončení

Jednorázové zakázky končí předáním a zaplacením. Průběžné služby trvají po dobu sjednanou v nabídce; není-li doba sjednána, může kterákoli strana vypovědět s měsíční výpovědní dobou ke konci kalendářního měsíce.

Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, poruší-li druhá strana smlouvu podstatným způsobem a nenapraví to do 14 dnů od písemné výzvy. Při ukončení vyúčtujeme dosud provedené práce, předáme vytvořené výstupy a na vaši žádost a náklady pomůžeme s převodem řešení k vám nebo k jinému dodavateli.

12. Jste-li spotřebitel

Objednáváte-li mimo rámec podnikatelské činnosti, jste spotřebitelem podle českého práva a navíc platí:

• je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, můžete od ní do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu;
• požádáte-li nás, abychom začali plnit už v této lhůtě, a dílo dokončíme před jejím uplynutím, právo odstoupit dokončením zaniká;
• náležejí vám zákonná práva z vadného plnění, která tyto podmínky nijak neomezují;
• spor můžete mimosoudně řešit u České obchodní inspekce nebo prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online.

13. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky i naše smlouvy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.

Neshodu vždy raději vyřešíme dohodou. Pokud se to nepodaří, jsou příslušné soudy České republiky, přičemž místní příslušnost se určí podle našeho sídla, připouští-li to zákon. U spotřebitelů se příslušnost řídí zákonnými pravidly a toto ujednání se jich nedotýká.

14. Změny podmínek

Podmínky můžeme s rozvojem služeb aktualizovat. Pro vaši zakázku platí verze účinná v době, kdy byla nabídka potvrzena; pozdější verze již uzavřenou smlouvu nemění, ledaže se obě strany písemně dohodnou jinak. Aktuální verze a datum účinnosti jsou vždy uvedeny v záhlaví této stránky.